ヘルプ／使い方
- ■よくあるご質問
- Q. くらげバンチの利用に会員登録は必要ですか？
- Q. マンガの購入はどこでできますか？
- Q. ポイントの購入方法は？
- Q. たまったポイントはどこで確認できますか？
- Q. 購入したマンガはどこで確認できますか？
- Q. 返金・返品はできますか？
- Q. マンガが上手く表示されません
- ■会員登録・ログインについて
- ■ポイントについて
- ■連載マンガについて
- ■マンガの読み方について
- ■その他
▶ よくあるご質問
Q. くらげバンチの利用に会員登録は必要ですか？
A. いいえ。無料話の閲覧は会員登録不要でお楽しみいただけます。
ただし、有料話を購入・閲覧するには、会員登録（無料）が必要です。
Q. マンガの購入はどこでできますか？
A. くらげバンチでは、マンガの有料話をポイントで購入できます。
ログイン後、購入したい作品ページの「この話を読む」もしくは「まとめ買い」から1話単位で購入いただけます。
Q. ポイントの購入方法は？
A. マイページの「お客様情報」にある「ポイントを購入する」から購入いただけます。
Q. 貯まったポイントはどこで確認できますか？
A. マイページの「お客様情報」にある「合計保有ポイント」から確認いただけます。
Q. 購入したマンガはどこで確認できますか？
A. マイページの「購入作品」からご確認いただけます。
Q. 返金・返品はできますか？
A. 一度購入いただいたポイント・マンガは、返金・返品できかねます。十分にご確認の上、ご購入をお願いいたします。
Q. マンガが上手く表示されません
下記操作をお試しください。
※ すでにお試しいただいた操作も、今一度ご確認ください。
- ・ご利用ブラウザのキャッシュクリア
- ・ご利用端末の再起動
- ・モバイルデータ通信（ON/OFF）の確認
※ Wi-Fiをご使用の場合
- ・Wi-Fiルーターのファームウェア更新や再起動
▶ 会員登録・ログインについて
Q. 会員登録・ログインの方法は？
A. 会員登録は、トップページ左上「ログイン・登録」⇒「新規会員登録」より行えます。お申し込み後、登録案内メールに記載されたURLからパスワードを設定いただくことで、会員登録完了となります。
会員登録完了後は、登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
Q. パスワードを忘れてしまいました
A. トップページ左上の「ログイン・新規登録」⇒「ログイン」⇒「パスワードをお忘れの方へ」より、パスワードを再設定いただけます。
なお、パスワードの再設定には登録済みアカウントのメールアドレスが必要です。
Q. メールアドレスは変更できますか？
A. マイページ「お客様情報」⇒「メールアドレスを変更する」より変更いただけます。再設定には、登録済みのメールアドレスとパスワードが必要です。
Q. ログアウト方法を知りたい
A. マイページ「お客様情報」の下部にある「ログアウト」ボタンをクリックください。
Q. 返信メールが届かない
A. 以下の項目をご確認ください。
- ・入力されたメールアドレスにお間違いがないか
- ・迷惑メールフォルダに届いていないか
- ・ドメイン指定を行っている場合は「kuragebunch.com」からのメール受信を許可してください
ご確認後もメールが届かない場合は、恐れ入りますが別のメールアドレスでのご登録をお試しください。
Q. 退会方法を知りたい
A. 退会をご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお申し付けください。なお退会された場合は、過去にご購入頂いた作品の閲覧ができなくなります。ご了承くださいませ。
▶ ポイントについて
Q. ポイントとは何ですか？
A.ポイントとは、くらげバンチ内の閲覧制限の設けられた有料話を読むことができる専用通貨です。
▼ ポイントの獲得方法は、大きく2種類あります。
- ・① ボーナスポイント（新規会員登録等）
- ・② 購入ポイント
- ※退会されると、保有していたポイントが消去されますのでご注意ください。消去されたポイントの復元・払い戻しはできません。
Q. ポイントを使ってコミックス（単行本）を購入できますか？
A.くらげバンチ内では、コミックスの販売を行っておりません。
コミックスページから、連載作品の新刊情報やコミックスの購入ページをご確認いただけます。
Q. ポイントに使用期限はありますか？
A.ボーナスポイント・購入ポイントは、入手した月を1ヶ月目と起算し、6ヶ月目の末日までが使用期限です。
次回ポイント失効日時とポイント数は、マイページの「お客様情報」よりご確認いただけます。
失効したポイントの復元・返金はお受けできませんので、ご了承ください。
Q. ポイントに保有できる上限はありますか？
A. ボーナスポイント、購入ポイントともに保有上限はありません。
▶ 連載マンガについて
Q. 連載マンガの更新頻度を知りたい
A. くらげバンチでは、毎週火曜日と金曜日に連載マンガを更新します。更新頻度は、作品によって異なります。連載マンガの次回更新日は、最新話の最終ページからご確認いただけます。
Q. 連載マンガはすべて無料で読めますか？
A. 無料表示がある話は無料でご覧いただけます。閲覧制限の設けられた有料話は、ポイントを使用して閲覧いただけます。
Q. 無料連載マンガはコミックスとして発売されますか？
A. 現在すでにいくつかの作品がコミックスとして発売されております。すべての作品がコミックス化されるかは未定ですが、発売情報等はサイト内の「コミックスページ」や「編集部ブログ」などでご確認いただけます。
Q. 購入したマンガを他の人に共有・プレゼントできますか？
A. 有料話を第三者に共有・プレゼントできる機能はございません。TwitterやLINEなどで、おすすめのマンガのURLを共有することはできます。
▶ マンガの読み方について
マンガの読み方
Win/Mac か iOS/Android かによって、ページのめくり方が異なります。
PC：Win/Mac
キーボードの[←][→]キーを押すか、ページの端や画面両端にある矢印をクリックします。
SP：iOS/Android
ページをタップするか（進行方向のみ）、画面をスワイプします。
共通
右下の「移動」を押すと表示されるスライダーでもページを移動できます。
スライダーを解除するには、ページをクリックまたはタップしてください。
縦読み作品
縦読み作品は、キーボードの[↑][↓]キーを押すか、上下にスクロール（またはスワイプ）してご覧ください。
しおり機能
読みかけのエピソードに再びアクセスした際には、前回読んだページが表示されます。
サイズを変更する
ビューワでは3つのサイズを選択することができます。
通常
通常サイズで表示します。
拡大
ブラウザの画面いっぱいに表示します。
全画面
端末の画面いっぱいに表示します。（iOS/Safariでは使用できません。）
元の表示に戻すには、Win/Macでは右上の「全画面表示を終了する」またはESCキーを、Androidでは「全画面表示を終了する」または戻るボタンをタップしてください。
作品をシェアする
はてなブックマーク、Twitter、Facebook、LINEでエピソードのURLを共有することができます。
RSSボタンを押すと、作品のRSSフィードが表示されます。これをRSSリーダーにコピー＆ペーストして登録することで、作品の新着情報を取得することができます。
その他の機能
話の一覧
現在公開中の他のエピソードに飛ぶことができます。
履歴
左上から順に閲覧したマンガが表示されます。
また、右下の「履歴を消去」で一括クリアすることが可能です。
応援コメント
「投稿する」から記入したコメントを投稿することができます。
推奨動作環境
以下の動作環境に対応しています。
・Win/Mac： Internet Explorer 11以上 / Chrome、 Firefox、Safariの最新版
・iOS・iPadOS： iOS 10.0以上
・Android：Android 4.1以上（Android標準ブラウザには対応しておりません。ご了承くださいませ）
▶ その他
Q. お問い合わせ先を知りたい
A. 下記のお問い合わせフォームから、お名前・メールアドレス・お問い合わせ内容をご記入いただいた上で送信してください。
Q. ファンレターを送りたい
A. 下記までご発送ください。
- 〒162-8711 東京都新宿区矢来町71
- 株式会社 新潮社 「(送りたい作家さんが連載するレーベル名)」編集部
- (作家名) 宛